Política de Cambios y Devoluciones - Iluminada Estética
En Iluminada Estética nos esforzamos por garantizar tu satisfacción con cada compra. Si recibiste tu pedido y deseas realizar un cambio o devolución, aquí te explicamos cómo proceder:
Cambios: Dispones de 30 días desde la recepción de tu pedido para solicitar un cambio de producto.
Devoluciones:
Productos de belleza y cuidado personal: Puedes solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra.
Otros productos: Dispones de 10 días para solicitar una devolución.
Puedes contactarnos a través de:
Redes sociales: Escríbenos por Facebook o Instagram.
Atención al cliente: Comunícate con nosotros al 1123958032 (Lunes a Viernes de 9 a 18 hs).
Número de orden.
Nombre completo.
Producto a devolver (nombre y/o código).
Foto o video del producto (en caso de ser necesario).
Motivo de la devolución o cambio.
Número de contacto (WhatsApp o e-mail).
El producto debe estar en perfecto estado, sin signos de uso.
Debe incluir todas las etiquetas originales.
Debe ser devuelto en su embalaje original.
Una vez que hayamos recibido y evaluado el producto devuelto, te enviaremos las instrucciones para realizar el reembolso. Ten en cuenta que:
El reembolso se realizará a través del mismo método de pago que utilizaste para la compra.
Puede tardar hasta 10 días hábiles en acreditarse.
Devolución por cambio de opinión o error en el pedido: Los costos de envío corren por tu cuenta.
Devolución por producto defectuoso o error por nuestra parte: Nosotros cubrimos los costos de envío.
El nuevo producto se enviará una vez que hayamos recibido y aprobado el producto a devolver.
El plazo de entrega del nuevo producto es de 3 a 18 días hábiles.
Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock.
Las compras realizadas en rebajas se tomarán al precio abonado.
No se aceptan cambios ni devoluciones de productos comprados a terceros.
Comunícate con nuestro equipo de atención al cliente al 1123958032 o escríbenos por nuestras redes sociales.
¡Gracias por elegir Iluminada Estética!
